Políticas de Privacidad

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Panadería Repostería Lumijor, S.R.L.
Dirección: Calle Elías Fernández, Urb. Paraíso, Puñal, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Tel.: 809-233-3434
Email: info@lumijor.com

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web y/o se comunican con nosotros.

2. Marco normativo

Lumijor procura tratar los datos personales conforme a la normativa aplicable en la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre protección de datos personales.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, teléfono, correo, mensaje (cuando completas formularios o nos escribes).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempos de navegación, eventos de interacción (mediante cookies y tecnologías similares).
Datos de atención al cliente: contenido de tus solicitudes, historial de comunicaciones.

Nota: No solicitamos intencionalmente datos sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en formularios o mensajes.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

Responder consultas y solicitudes enviadas por formularios, correo o teléfono.
Gestionar relaciones comerciales y servicio al cliente (cotizaciones, información de productos, seguimiento).
Mejorar el sitio y entender el uso del contenido (analítica).
Seguridad y prevención de abusos (p. ej., detección de actividad maliciosa).

5. Base de legitimación

Tratamos tus datos según corresponda a:

Tu consentimiento, cuando envías formularios o aceptas cookies no esenciales.
Ejecución de gestiones precontractuales o contractuales, cuando solicitas información/compras/servicios.
Interés legítimo, para seguridad del sitio, prevención de fraude y mejoras de experiencia (en la medida permitida).

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies esenciales y, si las aceptas, cookies de medición/analítica. Para más detalles, consulta la Política de Cookies.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

Proveedores de hosting, soporte técnico y mantenimiento web.
Proveedores de correo/comunicaciones para gestionar respuestas.
Proveedores de analítica (por ejemplo, Google Analytics).

No vendemos tus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Al utilizar herramientas de analítica o servicios tecnológicos, algunos datos (p. ej., identificadores de cookies o datos de navegación) podrían tratarse en servidores ubicados fuera de República Dominicana, conforme a las condiciones y salvaguardas del proveedor.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

Consultas y contacto: el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener un registro razonable (o hasta que solicites su eliminación cuando aplique).
Analítica: según el periodo configurado en la herramienta y/o hasta que revoques tu consentimiento (si corresponde).
Seguridad: el tiempo necesario para proteger el sitio y resolver incidencias.

10. Derechos del titular

Puedes solicitar (según aplique) acceso, actualización, rectificación, oposición y eliminación de tus datos, conforme a la Ley 172-13. Para ejercerlos, escribe a info@lumijor.com indicando:

Nombre y medio de contacto
Solicitud específica
Información que ayude a identificar tus datos

La Ley 172-13 contempla garantías para proteger la intimidad y el honor, así como el acceso a la información registrada sobre una persona.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

12. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores. Si un padre/madre o tutor entiende que un menor nos ha proporcionado datos, puede escribirnos para gestionar su eliminación.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.